Terugbetalingsbeleid

Wij hebben 14 dagen bedenktijd, wat betekent dat je 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen nadat je je artikel hebt ontvangen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Let op dat de klant verantwoordelijk is voor de verzendkosten naar het magazijn, tenzij het product beschadigd is of niet overeenkomt met de beschrijving.

Om een retour te starten kun je contact met ons opnemen via de “Contact” pagina. Als je retour wordt geaccepteerd, sturen wij instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen via de “Contact” pagina voor vragen over retouren.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Omruilingen

De snelste manier om zeker te zijn dat je krijgt wat je wilt, is het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

Wij laten je weten wanneer wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd en informeren je of de terugbetaling is goedgekeurd. Als deze wordt goedgekeurd, ontvang je automatisch een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.